Nos Garanties

Pour nous un client doit être satisfait quoi qu'il arrive !

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue c’est pourquoi si quelque chose ne vous convient pas, cela peut toujours arriver, nous comptons sur vous pour nous en informer !

Notre service clients est une petite équipe très réactive. Nous considérons que vos témoignages et vos réactions nous sont essentielles pour améliorer nos services. Nous serons 100 % à votre écoute et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution qui VOUS convient : contactez-nous par e-mail à  contact@shoplevite.fr, réponse sous 24 heures maximum, ou par téléphone : 08 26 38 24 44 (du lundi au vendredi de 10H à 18H - 15cts d'euros par minute).

Nous vous proposons une triple garantie

C’est pourquoi 100 % de nos clients sont 100 % satisfaits

  • Garantie annulation : pour annuler une commande il vous suffit de contacter notre Service client très rapidement par téléphone au 08 26 38 15 15 entre 10:00 et 18:00 du lundi au samedi. Si la commande n’est pas encore en préparation, vous recevrez votre remboursement sous 7 jours en moyenne.
  • Garantie échange ou remboursement : si vous constatez une avarie lors de la réception de votre colis ou si votre produit présente un défaut, contactez-nous sans tarder pour obtenir un échange ou un remboursement.
  • Garantie satisfait ou remboursé 14 jours sans discuter : si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous demander un remboursement sans avoir à vous justifier, dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Il suffit que l’article soit neuf, que le retour soit réalisé dans l’emballage d’origine et qu'il soit réceptionné dans nos entrepôts avant le 14ème jour suivant votre demande de retour auprès de notre service client. Les frais de port sont à votre charge. Après contrôle et vérification de conformité par rapport à notre politique de retours, vous recevrez votre remboursement dans un délai moyen de 7 jours après la réception de votre envoi.